Сертификат соответствия услуг

фотоСроки оформления от 1 дня
фотоНизкие цены
фотоГарантии – 20 лет на рынке!
фотоКлиент всегда прав!
Задать вопрос специалисту
Полина
Специалист по сертификации


    Сертификация услуг в РФ не является обязательной процедурой. Компании проводят ее, когда стремятся выделиться среди конкурентов и повысить конкурентоспособность организации на рынке. Сертификат качества услуг оформляется в системах добровольной сертификации (далее по тексту – СДС).

    ВАЖНО! Некоторые виды деятельности подлежат лицензированию, а для проведения определенных работ требуется оформление специальных разрешений и допусков.

    В центре «Римтест» можно получить практическую помощь в оформлении обязательной и добровольной документации.

    Сертификация услуг: цели процедуры

    Основные цели независимой оценки сервиса/работ:

    1. Подтверждение соответствия деятельности требованиям профильных стандартов.
    2. Привлечение клиентов за счет информации о наличии сертификата качества.
    3. Выстраивание деловых отношений с новыми партнерами.
    4. Участие в тендерах, в т.ч. в государственных конкурсных процедурах по выбору поставщика. Многие организаторы требуют наличия сертификата соответствия.
    5. Упрощение процедуры вступления в СРО, в частности, для компаний, осуществляющих строительные, инженерно-изыскательные работы.

    Каждое предприятие самостоятельно определяет для себя цели и задачи, которые прямо или косвенно поможет решить независимая оценка соответствия деятельности. Обычно это учитывается в плане по развитию бизнеса, где непременно берут в расчет выгоду от реализации такой процедуры.

    Добровольное проведение сертификации услуг: преимущества оценки

    Реализация независимой проверки и получение сертификата соответствия дает предпринимателям определенные преимущества:

    • увеличение конкурентоспособности фирмы на рынке;
    • привлекательность компании для инвесторов;
    • получение кредита;
    • улучшение качества обслуживания — процедура сертификации заставляет компанию пересмотреть свои бизнес-процессы и политику в области качества;
    • снижение рисков возникновения несчастных случаев и других негативных последствий;
    • улучшение имиджа компании и расширение целевой аудитории.

    Сертификация – это важный шаг для организации, которая стремится к развитию бизнеса и заботится о репутации. Сертификат соответствия на услуги – маркетинговый инструмент, который привлекает клиентов без затрат на рекламу.

    Схемы сертификации деятельности и законодательная база

    Добровольная сертификация продукции и услуг предусмотрена Федеральным Законом № 184-ФЗ. Также нормативная база, которой руководствуются при независимой проверке работы/сервиса, включает:

    • основной стандарт на осуществление услуг населению – ГОСТ Р 50646;
    • профильные госстандарты на различные виды деятельности или ТУ предприятия;
    • стандарты ISO, по которым внедряются системы менеджмента.

    Правила проведения добровольной оценки соответствия услуг/работ содержатся в ГОСТ 54659. Независимая оценка проводится в системах сертификации услуг и работ. Среди востребованных СДС, например, «EAC AUDIT», «Система качества ЕАС» и пр.

    Проверки проходят согласно схемам и внутренним правилам СДС, требованиям ГОСТ 54659 и других стандартов.

    Компании в рамках сертификации могут проверить:

    • состояние производства;
    • профессионализм исполнителей;
    • особенности выполнения работ;
    • качество деятельности предприятия в целом.

    Если заявленное качество услуг компании не соответствует положениям стандартов, для бизнеса это также вытекает в неприятные последствия: недовольство клиентов, потеря доходов и репутации, юридические проблемы.

    Бесплатная консультация эксперта
    Анастасия
    Специалист по сертификации

      Сертификаты

       

      Для каких услуг проводят добровольную сертификацию?

      Любые направления деятельности можно сертифицировать по собственному желанию. Примеры указаны в таблице ниже:

      Коды по ОК 034-2014 (КПЕС 2008)

      Название услуги

      18

      Печатные и переплетные работы, копирование файлов, аудио- и видеозаписей, программ

      33

      Ремонт, установка оборудования и машин

      38

      Сбор, утилизация, переработка и вывоз отходов

      43

      Строительные работы

      45

      Торговля оптом и в розницу. Ремонт и техобслуживание автомобилей

      53

      Курьерская доставка

      55

      Гостиничный бизнес

      56

      Услуги общепита

      61

      Телекоммуникационные услуги

      63

      IT-технологии

      64

      Финансовые услуги

      68

      Риэлтерская деятельность, операции с недвижимостью

      69

      Юридические услуги

      79

      Туристический бизнес

      85

      Сфера образования

      86

      Сфера здравоохранения

      93

      Спорт, развлечения и отдых

      95

      Ремонт бытовых товаров

      В таблице перечислены наиболее распространенные направления бизнеса. Их полный перечень содержится в общероссийском классификаторе ОК 034-2014 (КПЕС 2008).

      Какие документы нужны для организации сертификации услуг?

      Процедура начинается с подготовки документов. В базовый комплект входит:

      • заявка;
      • копии свидетельств фирмы — ИНН, ОГРН;
      • нормативная документация — (ГОСТ, СТО, ТУ, иные стандарты);
      • должностные инструкции, графики, штатное расписание, приказы о назначении и пр.

      Эксперт может запросить иную информацию и документацию. Перечень зависит от объекта оценки. Специалисты центра «Римтест» озвучивают точное содержание пакета документов после анализа информации из заявки.

       

       

      Порядок проведения оценочных мероприятий

      Сертификация бытовых услуг или других видов деятельности подразумевает:

      1. Составление заявки на сертификацию. В заявлении заявитель указывает наименование услуги, которую планирует сертифицировать, а также прочие сведения о деятельности компании.
      2. Аудит предприятия. После анализа документации заявителя сертификационный орган проводит проверку организации. Аудит включает оценку соответствия деятельности организации требованиям нормативных документов.
      3. Принятие решения о выдаче сертификата соответствия на услуги. Заключение составляется на основании результатов аудита и анализа соответствия применяемым стандартам.
      4. Выдачу документа заявителю. Добровольные сертификаты действуют не больше трех лет.

      После выдачи сертификата орган, который выдал документ, может осуществлять плановые и внеплановые проверки деятельности организации.

      Что оценивают при сертификации услуг?

      Во время оценки проверяются разные критерии качества:

      • репутация компании в глазах партнеров и клиентов;
      • эффективность системы управления качеством услуг в организации;
      • квалификация персонала, оказывающего услуги;
      • условия оказания услуг;
      • техническое оснащение компании;
      • безопасность персонала и клиентов;
      • соответствие деятельности требованиям профильных стандартов.

      Также могут проверяться иные критерии, в зависимости от вида деятельности, объекта оценки, правил системы СДС, требований стандартов.

      Стоимость и сроки оформления сертификата на услуги

      Цена и продолжительность процедуры оформления документа с помощью экспертов центра «Римтест» указана в таблице ниже:

      Наименование услуги

      Ед. изм.

      Стоимость, руб.

      Сроки оформления

      Сертификат на услуги

      1 док.

      от 15 000

      от 2-х недель

      Сроки и стоимость работ определяются с учетом разных факторов:

      • масштаба компании;
      • объема предстоящих проверок;
      • степени подготовленности фирмы (наличие всей документации);
      • потребности в других услугах по сертификации.

      Уточнить цену и сроки проведения работ, получить помощь экспертов можно в «Римтест». Сотрудничество с центром позволяет экономить время, избежать ошибок и отказа в выдаче сертификата.

      В результате обращения в центр «Римтест» предприниматель получает необходимый документ, почти не принимая участия в процессе сертификации. Консультация бесплатная, обращайтесь!

       

      Бесплатная консультация эксперта
      Полина
      Специалист по сертификации