Разработка руководства по эксплуатации
Сроки оформления от 1 дня
Низкие цены
Гарантии – 20 лет на рынке!
Клиент всегда прав! 
Руководство по эксплуатации (РЭ) предоставляется пользователям оборудования, иных изделий. Руководство содержит информацию об условиях эксплуатации, параметрах, характеристиках, мероприятиях по безопасности, обслуживанию устройства. Документ помогает пользователям правильно использовать технику, что продлевает срок эксплуатации.
Разработать руководство по эксплуатации должны производители многих видов продукции, которые используются человеком. К ним относятся промышленное оборудование, бытовая техника, электроника, транспорт, мебель и др.
Требования к содержанию документа
Содержание РЭ зависит от назначения, сложности, специфики изделия. Руководства по эксплуатации включают разделы:
- Введение. Указываются назначение документа, его состав. Если устройство опасно для жизни пользователя, указываются возможные риски, виды опасных воздействующих факторов.
- Описание устройства, принцип работы. Раздел содержит общие сведения об изделии: назначение, сфера применения, технические характеристики, составные части, параметры, размеры, комплектация, модификации, режимы работы, принцип действия. Указываются правила маркирования (пломбирования) изделий, особенности упаковки.
- Эксплуатация. В разделе указываются правила использования по назначению, эксплуатационные ограничения, работа в нормальных и экстремальных условиях, порядок монтажа, установки, а также подготовка к эксплуатации.
- Техническое обслуживание (ТО). В разделе указываются сведения по ТО оборудования, его составных частей, объемы, сроки выполнения работ, периодичность ТО. Также указываются требования к квалификации персонала, обслуживающего технику.
- Ремонт. В разделе указывается информация о текущем и капитальном ремонте, а также сведения об организации и порядке выполнения ремонтных работ. Также перечисляются меры безопасности, которые нужно соблюдать при ремонте оборудования или комплектующих. Разъясняются правила устранения неполадок, незначительных дефектов в бытовых условиях. При крупных поломках, повреждениях ремонт проводится сервисной службой.
- Хранение. В разделе указываются правила постановки продукции на хранение, в т.ч. с ограниченными сроками хранения. Перечисляются виды складских помещений или иных хранилищ, температурные условия, влажность, освещение.
- Транспортирование. В разделе содержатся правила перевозки изделия, условия транспортирования, виды транспорта, подготовка к перевозке, способы крепления, порядок погрузочно-разгрузочных работ, меры предосторожности.
- Утилизация. Указываются меры по подготовке к утилизации по окончании срока эксплуатации оборудования, методы утилизации и т.д.
Правила выполнения эксплуатационных руководств, паспортов, инструкций устанавливает единая система конструкторской документации (стандарты ГОСТ Р 2.610-2019, 2.601-2019).
Требования к составлению эксплуатационной документации
Исходная информация, которая необходима для разработки, берется из следующей документации:
- проектно-конструкторской документации – чертежи, схемы, спецификации, другие технические данные, необходимые для понимания устройства изделия;
- технологической документации, описывающей технологию изготовления, сборку, ремонт изделия;
- технических условий (ТУ), стандартов организации (СТО), ГОСТ, в которых отражена информация о конструкции, принципе действия, характеристиках, параметрах, сфере применения изделия;
- отчетов (протоколов) проведенных заводских испытаниях, а также испытаниях в аккредитованных лабораториях.
При разработке руководства по эксплуатации учитываются требования:
- документ оформляется на понятном, доступном языке, чтобы пользователи могли легко понять информацию;
- при выпуске в продажу оборудования иностранного производства, эксплуатационные документы переводятся импортером на русский язык;
- руководство включает все обязательные разделы, включая технические характеристики продукции, инструкции по применению, ремонту, обслуживанию устройства, возможных неполадках, рисках, мерах предосторожности;
- при составлении РЭ учитывается специфика продукции, указывается полная, достоверная информация, полезная для потребителя.
Если в производственный процесс, технологию изготовления продукции будут вноситься изменения, влияющие на эксплуатационные характеристики, особенности эксплуатации, изменения нужно внести и в руководство.
Процесс разработки РЭ
Для оформления руководства по эксплуатации необходимо подготовить техническую документацию, провести анализ рисков и определить потенциальные опасности при эксплуатации, разработать меры безопасности.
Разработка РЭ выполняется в следующей последовательности:
- Анализ технического проекта и конструкторской документации. Определение сведений, которые будут включены в руководство.
- Разработка структуры, определение содержания документа, соответствующего стандартам.
- Составление, редактирование документа (если потребуется).
- Согласование РЭ с заинтересованными сторонами, утверждение руководителем компании-производителя.
Разработка эксплуатационной документации – ответственная задача. Грамотно составленное руководство позволяет пользователям правильно и безопасно эксплуатировать изделие. Ошибки при составлении РЭ могут привести к аварийным ситуациям, повреждению и преждевременному износу, увеличению затрат на обслуживание и ремонт.
Чтобы избежать ошибок и негативных последствий, лучше заказать разработку эксплуатационных документов в центре сертификации «Римтест». Эксперты помогут разработать любой документ, при этом будут соблюдены все требования, установленные законодательством и профильными стандартами. Консультации предоставляются бесплатно, обращайтесь.
