Разработка руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации разрабатывается для потребителей. По этому документу можно узнать основные технические характеристики и особенности использования, перечень возможных рисков и мер предосторожности. Руководства относятся к эксплуатационным документам, разрабатываются производителями. Проверять их будут в ходе сертификации продукции.

Что такое руководство по эксплуатации и когда его нужно оформить

Практически на все разновидности продукции, выпускаемой в обращение, нужно подготовить эксплуатационные документы. В их перечень входят не только руководства, но и инструкции, паспорта, другие виды документации. Цель подготовки таких документов заключается в следующем:

• предоставление потребителям точной, полной и достоверной информации о характеристиках изделия;
• описание условий эксплуатации, хранения и утилизации, при соблюдении которых гарантирована безопасность для здоровья, ущерба имуществу или природе;
• перечисление возможных рисков и опасностей, которые могут возникнуть у потребителя даже при штатных условиях эксплуатации;
• разъяснение правил и особенностей устранения дефектов, поломок, повреждений и неполадок (в домашних условиях или в сервисной службе).

Руководства могут разрабатываться для электротехники, машин и механизмов, спортивного инвентаря, детских игрушек, других товаров. В содержании документа обязательно дублируются сведения из маркировки, нанесенной на изделие, либо на его этикетках и упаковках. Руководства передаются покупателю вместо с товаром, либо могут размещаться в открытом доступе в сети интернет. Во втором случае к товару все равно нужно приложить памятку или инструкцию, если полный текст руководства слишком большой и размещен в интернете.

Разработка эксплуатационной документации является обязанностью изготовителя или импортера. Если в обращение выпускается товар иностранного происхождения, документы переводит на русский язык импортер. Проверять соответствие инструкций по эксплуатации могут не только потребители, но и специалисты аккредитованных центров в ходе сертификации.