Новый стандарт на услуги доставки

Новый стандарт, ГОСТ Р 71162-2023, утвержденный Росстандартом, устанавливает правила для доставки еды из организаций общепита. Данный документ разработан в ответ на современные потребности и основан на международном опыте в сфере доставки в пищевой индустрии, учитывая также увеличение взаимодействия между изготовителями и покупателями.

Стандарт вступает в силу с 01.05.2024 года и включает правила для различных методов доставки, например, с использованием собственных служб доставки или сервисов, а также различные методы коммуникации с клиентами, включая как прямое взаимодействие, так и бесконтактные способы доставки. Он также устанавливает разные требования к транспортировке.

Помимо этого, данный норматив дополняет ранее принятый ГОСТ Р 70760-2023, который охватывает доставку товаров в розничной торговле, но не включает доставку почтой, доставку кулинарной продукции и сегмент «B2B».

Целью разработки стандарта является установление единых требований в данной нише. Ожидается, что после реализации данного документа качество услуг доставки намного улучшится и повысится их эффективность, надежность, а также защитит права потребителей.