Сертификация парикмахерских услуг

Сертификация парикмахерских услуг — это процесс, при котором подтверждается соответствие предоставляемого сервиса конкретным стандартам. В России и странах ЕАЭС процедура является добровольной, но для многих салонов она становится важным шагом для улучшения имиджа, привлечения клиентов.

Сертификат на парикмахерские услуги подтверждает качество работы, соблюдение санитарных норм. Основная цель процедуры оценки — повысить доверие клиентов, предоставить высокий уровень обслуживания.

Для оценки соответствия можно использовать два подхода:

• по ГОСТ — для сервиса по конкретным стандартам, например, ГОСТ Р 59363;
• по международным стандартам — например, ISO 9001 (системы менеджмента качества).

Пройти сертификацию парикмахерских услуг могут только индивидуальные предприниматели (ИП), юридические лица. Самозанятые лица не могут оформить добровольную документацию.

Кому нужна сертификация

Процедура полезна:

1. Салонам красоты, которые хотят подтвердить высокое качество обслуживания.
2. ИП, оказывающим парикмахерские услуги.
3. Юридическим лицам, работающим в сфере красоты.

Для них наличие сертификата может стать конкурентным преимуществом, а также повысить доверие клиентов.

Нормативная база

Сертификация парикмахерской деятельности в России основывается на нормативной документации:

1. ФЗ о защите прав потребителей — регулирует требования к безопасности сервиса.
2. ГОСТ Р 59363 — регламентирует качество парикмахерских услуг.
3. ГОСТ Р 51142 — устанавливает санитарные, технические требования для салонов красоты.
4. ФЗ №162 — определяет обязательность применения национальных стандартов при заявлении о соответствии продукции или услуги.
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года № 1514 — регулирует требования, связанные с санитарно-эпидемиологическими нормами и условиями работы салонов красоты. ПП РФ устанавливает минимальные правила для условий предоставления сервиса по уходу за волосами. Также Постановление уточняет требования к гигиеническим условиям, а также техническим аспектам работы салонов.

Примечание. Для тех, кто не хочет руководствоваться государственными стандартами, предусмотрена возможность разработки собственных СТО или ТУ.

Каким требованиям должна соответствовать парикмахерская?

Парикмахерская должна соблюдать определенные требования, которые включают:

1. Санитарные нормы — обеспечение чистоты, безопасности помещений.
2. Технические стандарты — соответствие ГОСТ по оборудованию, помещениям.
3. Квалификация специалистов — парикмахеры должны иметь соответствующие сертификаты, документацию о квалификации.
4. Соблюдение норм качества — использование безопасных, сертифицированных косметических средств.

Примечание. Если парикмахерская заявляет о соответствии определенному ГОСТу, то она обязана соблюдать все его требования.

Этапы сертификации

Процесс включает несколько этапов:

1. Подача заявки — с комплектом документов (регистрация, информация о специалистах, помещении и оборудовании).
2. Заключение договора — с органом по сертификации и оплата услуг.
3. Рассмотрение документации — проверка соответствия заявленных данных.
4. Принятие решения — о выдаче или отказе в выдаче сертификата.
5. Выдача сертификата — оформление, выдача оригиналов заявителю.

Цены

Стоимость процедуры начинается от 15 000 рублей. Однако цена изменяется с учетом:

• типа услуг, предоставляемых салоном;
• размеров организации;
• спецификации требуемых стандартов и сложности процесса подтверждения.

Стоимость процедуры оценки также зависит от того, используется ли национальный стандарт или международный.